Hilfe und Support

Einstellungen → Konto → „Mein Konto löschen“. Dein Konto und alle Daten (Lebenslauf, Interviews, Berichte) werden gelöscht. Ein aktives Store-Abo musst du im Store separat kündigen.

Einstellungen → Konto → „Meine Daten laden“. Die Daten deines Kontos werden als eine Datei heruntergeladen.

Abos werden im Konto des Stores verwaltet und gekündigt, in dem du gekauft hast. Die Schaltfläche „Abo im Store verwalten“ auf dem Abo-Bildschirm der App führt dich ebenfalls dorthin.

• App-Store-Abos
• Google-Play-Abos

Tippe auf dem Abo-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“. Auf dem Gerät muss dieselbe Apple-ID bzw. dasselbe Google-Konto angemeldet sein wie beim Kauf.

Erlaube den Mikrofonzugriff und teste es unter Einstellungen → Sprach-Check. Wenn du die Berechtigung abgelehnt hast, schalte sie in den Einstellungen des Telefons ein. Du kannst das Interview auch ohne Mikrofon schriftlich führen.

Prüfe die E-Mail-Adresse, schau im Spam-Ordner nach und warte eine Minute, bevor du einen neuen Code anforderst. Nur der neueste Code gilt, und er läuft nach kurzer Zeit ab.

Tippe unter den Nachrichten des Coaches und den KI-generierten Teilen des Berichts auf „Problem melden“, wähle einen Grund und sende die Meldung. Meldungen werden geprüft.

Ja. Tippe unter „Verlauf“ beim abgeschlossenen Interview auf „Dieses Interview löschen“ und bestätige. Bericht, Transkript, Bewertungsnotizen und Sprechmessungen dieses Interviews werden endgültig gelöscht; dein Konto, deine Lebensläufe und deine anderen Interviews bleiben. Das Löschen gibt das Kontingent nicht zurück.