Ayuda y soporte

Ajustes → Cuenta → "Eliminar mi cuenta". Se eliminan tu cuenta y todos sus datos (CV, entrevistas, informes). Si tienes una suscripción activa en la tienda, cancélala allí por separado.

Ajustes → Cuenta → "Descargar mis datos". Los datos de tu cuenta se descargan en un solo archivo.

Las suscripciones se gestionan y cancelan en la cuenta de la tienda donde compraste. El botón "Administrar la suscripción en la tienda" de la pantalla de Suscripción también te lleva allí.

• Suscripciones de App Store
• Suscripciones de Google Play

Toca "Restaurar compras" en la pantalla de Suscripción. Debes tener iniciada sesión en el dispositivo con el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google que usaste para comprar.

Permite el acceso al micrófono y prueba en Ajustes → Prueba de voz. Si denegaste el permiso, actívalo en los Ajustes del teléfono. También puedes hacer la entrevista por escrito sin micrófono.

Comprueba que el correo esté bien escrito, revisa la carpeta de spam y espera un minuto antes de pedir un código nuevo. Solo vale el último código y caduca al poco tiempo.

Toca "Informar de un problema" debajo de los mensajes del coach y de las partes del informe generadas por IA, elige un motivo y envíalo. Los informes se revisan.

Sí. En Historial, toca “Eliminar esta entrevista” debajo de la entrevista completada y confirma. El informe, la transcripción, las notas de evaluación y las mediciones del habla de esa entrevista se eliminan de forma permanente; tu cuenta, tus CV y tus demás entrevistas se conservan. Eliminar no devuelve el derecho al plan.