Ajuda e suporte
As respostas às perguntas frequentes estão abaixo. Se não encontrar a sua, escreva para nós.
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Perguntas frequentes
Como excluo minha conta?
Configurações → Conta → "Excluir minha conta". Sua conta e todos os dados (currículo, entrevistas, relatórios) são excluídos. Se você tiver uma assinatura ativa na loja, cancele-a lá separadamente.
Exclusão de conta: o que é excluído e o que é mantidoComo baixo meus dados?
Configurações → Conta → "Baixar meus dados". Os dados da sua conta são baixados em um único arquivo.
Como gerencio ou cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas e canceladas na conta da loja onde você comprou. O botão "Gerenciar assinatura na loja" da tela de Assinatura também leva você até lá.
A assinatura que comprei não aparece
Toque em "Restaurar compras" na tela de Assinatura. O aparelho precisa estar conectado com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google usada na compra.
O microfone não funciona na entrevista por voz
Permita o acesso ao microfone e teste em Configurações → Teste de voz. Se você negou a permissão, ative-a nas Configurações do celular. Você também pode fazer a entrevista por escrito, sem microfone.
O código de acesso não chega
Confira se o e-mail está correto, olhe a pasta de spam e espere um minuto antes de pedir um novo código. Só o código mais recente vale, e ele expira pouco tempo depois.
Como relato um conteúdo gerado por IA?
Toque em "Relatar um problema" abaixo das mensagens do coach e das partes do relatório geradas por IA, escolha um motivo e envie. Os relatos são revisados.
Posso excluir uma única entrevista sem excluir minha conta?
Sim. Em Histórico, toque em “Excluir esta entrevista” abaixo da entrevista concluída e confirme. O relatório, a transcrição, as notas de avaliação e as medições de fala dessa entrevista são excluídos permanentemente; sua conta, seus currículos e suas outras entrevistas permanecem. Excluir não devolve o direito ao plano.
O que é excluído e o que permanece