Kurgusal örnek

Bu rapor kurgusal bir CV ve ilanla hazırlanmış bir örnektir; gerçek bir kişiye ait değildir ve gerçek bir mülakat sonucu anlamına gelmez.

Mülakat raporun

Örnek Perakende · Müşteri Deneyimi Uzmanı

0/ 100

Hazırsın

Cevapların net ve örneklerle destekli; sonuçları rakamla söylemek puanını daha da yukarı taşır.

Gelişimin: 38 → 51 → 63 → 74 → 82

Önceki denemenle karşılaştırma

Deneme zincirin

1. deneme38
2. deneme51
3. deneme63
4. deneme74
5. deneme (bu deneme)82

Genel puan

74 → 82+8

Genel puanın 8 puan yükseldi.

Seviye: Neredeyse hazır → Hazırsın

Boyutlara göre

İletişim ve netlik+0.3
Önceki
4.0
Yeni
4.3
Kendini ifade+0.2
Önceki
3.8
Yeni
4.0
Pozisyon uyumu+0.4
Önceki
4.1
Yeni
4.5
Somut örnek (STAR)+0.5
Önceki
3.7
Yeni
4.2
Problem çözme+0.2
Önceki
3.9
Yeni
4.1
Motivasyon ve hazırlık+0.2
Önceki
4.2
Yeni
4.4
Konuşma+0.3
Önceki
4.3
Yeni
4.6

Pozisyon uyumundaki değişim

1 gereksinimde durum iyileşti.

✓✓
CRM aracı deneyimi
Aynı
◐✓
Şikâyet yönetimi
İyileşti
◐◐
Takım çalışması
Aynı
Yeni✗
Raporlama
Yeni

Geçen sefer önerdiklerimiz nasıl gitti?

Sonucu ölçülebilir söyleme

Gelişti

Bu sefer iade süresini sayıyla söyledin.

“iade süresini iki günden bir güne indirdim”

Kendi rolünü ayırma

Kısmen

Bir örnekte ayırdın, diğerinde "biz" kaldı.

“Kayıtları ben tuttum”

Hâlâ üzerinde çalışılacaklar

Takım örneğinde sonucu hâlâ genel söylüyorsun.
“sonunda herkes memnun kaldı”

Bir sonraki deneme içinTakım örneğine bir sayı ekleyerek tekrar dene.

Sorular denemeler arasında farklı olabilir; puan farkı tek başına kesin ölçü değildir, eğilimi gösterir.

Gelişim

İlk denemeden bu yana +44 puan

Noktalar arasında gezmek için sol ve sağ ok tuşlarını kullan.

5. deneme · 30 Mar 2026

82 puan · Hazırsın · Sesli · Türkçe

İşaretli noktalarda mod ya da dil önceki denemeden farklıydı; bu noktalar tam karşılaştırılamayabilir.

Veriyi tablo olarak göster

Deneme başına puan ve seviye
Deneme	Tarih	Puan	Seviye	Mod	Dil	En sık eksik öğe
1	2 Mar 2026	38	Gelişmeli	Yazılı	Türkçe	Sonuç
2	9 Mar 2026	51	Gelişmeli	Yazılı	Türkçe	Sonuç
3	16 Mar 2026	63	Neredeyse hazır	Sesli	Türkçe	Eylem
4	23 Mar 2026	74	Neredeyse hazır	Sesli	Türkçe	Durum
5	30 Mar 2026	82	Hazırsın	Sesli	Türkçe	—

Çizgi, bu uygulamadaki mülakat puanlarını gösterir; gerçek bir mülakat sonucu anlamına gelmez.

Burada iyiydin

Somut örnekle anlatıyorsun

Şikâyet yönetimi örneğinde durumu, kendi eylemini ve sonucu sırayla verdin.

“iade süresini iki günden bir güne indirdim”

İlana uygun deneyim

CRM aracı deneyimini ilan gereksinimiyle doğrudan ilişkilendirdin.

“iki yıldır CRM üzerinde müşteri kayıtlarını yönetiyorum”

Şunları yaparsan gelişirsin

Sonucu ölçülebilir söyle

Takım çalışması örneğinde sonucu genel bir ifadeyle bıraktın.

“sonunda herkes memnun kaldı”

Neden önemli: Rakam, dinleyenin etkiyi hemen görmesini sağlar.

Ne yapmalısın: Sonucu bir sayıyla veya öncesi-sonrası karşılaştırmasıyla bitir.

Şöyle söyleyebilirdin

Şöyle söyleyebilirdin: "Ekip toplantısını haftalık yaptık; üç ayda yinelenen şikâyetler [yüzde] azaldı."

Kendi rolünü ayır

Ekip başarısını anlatırken senin payın net ayrılmadı.

“biz birlikte çözdük”

Neden önemli: Mülakatçı senin katkını değerlendirmek ister.

Ne yapmalısın: "Ben ... yaptım" cümlesiyle kendi eylemini ayrıca belirt.

Şöyle söyleyebilirdin

Şöyle söyleyebilirdin: "Ekipte süreci ben haritaladım; ardından birlikte iki adımı kaldırdık."

Pozisyon uyum haritası

✓
CRM aracı deneyimi
Kanıtlandı
Doğrudan deneyim.
✓
Şikâyet yönetimi
Kanıtlandı
Somut sonuç.
◐
Takım çalışması
Kısmen
Örnek var, ölçülebilir sonuç yok.
✗
Raporlama (tercihen)
Değinilmedi
Mülakatta değinilmedi.

Boyut puanları

İletişim ve netlik4.3 / 5
Cevapların derli toplu ve anlaşılır.
Kendini ifade4.0 / 5
Kendini tanıtırken tutarlı bir çizgi vardı.
Pozisyon uyumu4.5 / 5
İlan gereksinimlerinin çoğunu kanıtla karşıladın.
Somut örnek (STAR)4.2 / 5
Durum, eylem ve sonuç çoğunlukla yerindeydi.
Problem çözme4.1 / 5
Sorunu adım adım ele aldın.
Motivasyon ve hazırlık4.4 / 5
Firma ve pozisyon hakkında hazırlıklı göründün.
Konuşma4.6 / 5
Hızın rahat aralıkta kaldı.

Soru soru döküm

Davranışsal4.5 / 51. Zor bir müşteri şikâyetini nasıl çözdüğünü anlat.

Net ve sonuç odaklı.

CevabınBir müşteri iadesi haftalarca sürüyordu. Süreci inceledim ve iade süresini iki günden bir güne indirdim. Müşteri bir hafta sonra teşekkür etti.

CevabınKayıtları ben tuttum ve ekibe haftalık özet gönderdim.

Yetkinlik bazlı3.8 / 52. Takımla yaşadığın bir uyuşmazlığı anlat.

Sonuç genel kaldı.

CevabınVardiya planında anlaşamıyorduk, biz birlikte çözdük ve sonunda herkes memnun kaldı.

Motivasyon4.4 / 53. Neden bu pozisyon?

Hazırlıklı.

CevabınMüşteriyle kurduğum ilişkiyi seviyorum ve iki yıldır CRM üzerinde müşteri kayıtlarını yönetiyorum; ilandaki rol bunun doğal devamı.

Cevap yapısı ve ek analizler

Bu bölüm ek bilgidir. 0–100 puanını değiştirmez.

Cevap yapısı analizi

1. Zor bir müşteri şikâyetini nasıl çözdüğünü anlat.
STAR
- Durumvar
  Bir müşteri iadesi haftalarca sürüyordu
- Göreveksik
- Eylemvar
  Süreci inceledim
- Sonuçvar
  iade süresini iki günden bir güne indirdim

En sık eksik kalan: Görev (STAR): Ne yaptığını anlatmadan önce senden ne beklendiğini söyle.

Somutluk

Somut ayrıntısı olmayan 1 genel iddia

Takım örneğinde "herkes memnun" iddiası ölçüsüz

sonunda herkes memnun kaldı

Bu tür ifadelere sayı, tarih, ekip büyüklüğü ya da kendi rolünü ekle.

Soru türleri

Davranışsal (geçmiş): 2

Kültür uyumu ve katkı

Uyum: 4 / 5 · Katkı: 4 / 5

Konuşma

149 kelime/dk

Konuşma hızı

Uzun duraklama

Dolgu ifadesi

Rahat aralık: 130–170 kelime/dk (yalnızca bilgi)

Uzun duraklama: dakikada 0,6

En sık kullandığın: “yani” (4 kez)

Sonraki adımlar

1Her örneği bir sayıyla bitir.
2"Ben" ve "biz" ayrımını net yap.
3Raporlama deneyimini kısa bir örnekle hazırla.

Zaten en zor seviyedesin; harika bir hedef!

Bu değerlendirme yapay zekâ tarafından hazırlanmıştır; gerçek bir mülakatın sonucunu garanti etmez.

Kendi mülakatını yap