Giriş yap
Demoyu deneÖrnek raporMetodolojiFiyatlar
TR
Geri dön
Kurgusal örnek

Bu rapor kurgusal bir özgeçmiş ve ilanla hazırlanmış bir örnektir; gerçek bir kişiye ait değildir ve gerçek bir mülakat sonucu anlamına gelmez.

Nasıl geçti, birlikte bakalım

Örnek Perakende · Müşteri Deneyimi Uzmanı

Güçlü performans
Puan nasıl hesaplanır?

Genel puan 0–100 arasındadır ve alt puanlarının ağırlıklı ortalamasıdır. Her alt puan 1–5 arasındadır ve o alanla ilgili cevaplarının değerlendirmelerinin ortalamasıdır. Bu provada değerlendirilemeyen bir alt puan hesaba katılmaz; kalan alt puanların payı orantılı artar.

Bu rapordaki paylar

  • İletişim ve netlik%19
  • Kendini ifade%14
  • Pozisyon uyumu%24
  • Somut örnek (STAR)%14
  • Problem çözme%14
  • Motivasyon ve hazırlık%10
  • Konuşma%5

Sesli mülakatta konuşma (hız, uzun duraklama, dolgu ifadeleri) küçük bir paya sahiptir.

Cevapların net ve örneklerle destekli; sonuçları rakamla söylemek puanını daha da yukarı taşır.

Gelişimin: 38 → 51 → 63 → 74 → 82

Güçlü yanların: Burada iyiydin

Somut örnekle anlatıyorsun

Şikâyet yönetimi örneğinde durumu, kendi eylemini ve sonucu sırayla verdin.

“iade süresini iki günden bir güne indirdim”

İlana uygun deneyim

CRM aracı deneyimini ilan gereksinimiyle doğrudan ilişkilendirdin.

“iki yıldır CRM üzerinde müşteri kayıtlarını yönetiyorum”

Gelişim alanların: Şunları yaparsan gelişirsin

Sonucu ölçülebilir söyle

Takım çalışması örneğinde sonucu genel bir ifadeyle bıraktın.

“sonunda herkes memnun kaldı”

Neden önemli: Rakam, dinleyenin etkiyi hemen görmesini sağlar.

Ne yapmalısın: Sonucu bir sayıyla veya öncesi-sonrası karşılaştırmasıyla bitir.

Şöyle söyleyebilirdin

Şöyle söyleyebilirdin: "Ekip toplantısını haftalık yaptık; üç ayda yinelenen şikâyetler [yüzde] azaldı."

Kendi rolünü ayır

Ekip başarısını anlatırken senin payın net ayrılmadı.

“biz birlikte çözdük”

Neden önemli: Mülakatçı senin katkını değerlendirmek ister.

Ne yapmalısın: "Ben ... yaptım" cümlesiyle kendi eylemini ayrıca belirt.

Şöyle söyleyebilirdin

Şöyle söyleyebilirdin: "Ekipte süreci ben haritaladım; ardından birlikte iki adımı kaldırdık."

Değerlendirme puanı

  • İletişim ve netlik4.3 / 5

    Cevapların derli toplu ve anlaşılır.

  • Kendini ifade4.0 / 5

    Kendini tanıtırken tutarlı bir çizgi vardı.

  • Pozisyon uyumu4.5 / 5

    İlan gereksinimlerinin çoğunu kanıtla karşıladın.

  • Somut örnek (STAR)4.2 / 5

    Durum, eylem ve sonuç çoğunlukla yerindeydi.

  • Problem çözme4.1 / 5

    Sorunu adım adım ele aldın.

  • Motivasyon ve hazırlık4.4 / 5

    Firma ve pozisyon hakkında hazırlıklı göründün.

  • Konuşma4.6 / 5

    Hızın rahat aralıkta kaldı.

Cevaplarının analizi

Davranışsal4.5 / 51. Zor bir müşteri şikâyetini nasıl çözdüğünü anlat.

Net ve sonuç odaklı.

CevabınBir müşteri iadesi haftalarca sürüyordu. Süreci inceledim ve iade süresini iki günden bir güne indirdim. Müşteri bir hafta sonra teşekkür etti.

CevabınKayıtları ben tuttum ve ekibe haftalık özet gönderdim.

Yetkinlik bazlı3.8 / 52. Takımla yaşadığın bir uyuşmazlığı anlat.

Sonuç genel kaldı.

CevabınVardiya planında anlaşamıyorduk, biz birlikte çözdük ve sonunda herkes memnun kaldı.

Motivasyon4.4 / 53. Neden bu pozisyon?

Hazırlıklı.

CevabınMüşteriyle kurduğum ilişkiyi seviyorum ve iki yıldır CRM üzerinde müşteri kayıtlarını yönetiyorum; ilandaki rol bunun doğal devamı.

İlanla eşleşen deneyimlerin

  • ✓

    CRM aracı deneyimi

    Örnekle desteklendi

    Doğrudan deneyim.

  • ✓

    Şikâyet yönetimi

    Örnekle desteklendi

    Somut sonuç.

  • ◐

    Takım çalışması

    Kısmen desteklendi

    Örnek var, ölçülebilir sonuç yok.

  • ✗

    Raporlama (tercihen)

    Bu provada değinilmedi

    Mülakatta değinilmedi.

Detaylı analiz: Cevap yapısı ve ek analizler

Bu bölüm ek bilgidir. 0–100 puanını değiştirmez.

Cevap yapısı analizi

  • 1. Zor bir müşteri şikâyetini nasıl çözdüğünü anlat.

    STAR

    • Durumvar
      Bir müşteri iadesi haftalarca sürüyordu
    • Göreveksik
    • Eylemvar
      Süreci inceledim
    • Sonuçvar
      iade süresini iki günden bir güne indirdim

En sık eksik kalan: Görev (STAR): Ne yaptığını anlatmadan önce senden ne beklendiğini söyle.

Somutluk

Somut ayrıntısı olmayan 1 genel iddia

Takım örneğinde "herkes memnun" iddiası ölçüsüz

sonunda herkes memnun kaldı

Bu tür ifadelere sayı, tarih, ekip büyüklüğü ya da kendi rolünü ekle.

Soru türleri

  • Davranışsal (geçmiş): 2

Kültür uyumu ve katkı

Uyum: 4 / 5 · Katkı: 4 / 5

Konuşma analizi

149 kelime/dk

Konuşma hızı

2

Uzun duraklama

7

Dolgu ifadesi

Rahat aralık: 130–170 kelime/dk (yalnızca bilgi)

Uzun duraklama: dakikada 0,6

En sık kullandığın: “yani” (4 kez)

Geçmiş puanların ve gelişimin

Aynı koşullardaki ilk denemeden bu yana +19 puan3882

Noktalar arasında gezmek için sol ve sağ ok tuşlarını kullan.

5. deneme · 30 Mar 2026

82 puan · Güçlü performans

Mülakat formatı: Sesli · Mülakat seviyesi: — · Türkçe

İşaretli noktalarda format, mülakat seviyesi ya da dil önceki denemeden farklıydı. Çizgi bu noktalarda kopar; toplam değişim yalnızca aynı koşullardaki denemelerle hesaplanır.

Veriyi tablo olarak göster
Deneme başına puan ve seviye
DenemeTarihPuanPerformansFormatMülakat seviyesiDilEn sık eksik öğe
12 Mar 202638GelişmeliYazılı—TürkçeSonuç
29 Mar 202651GelişmeliYazılı—TürkçeSonuç
316 Mar 202663Neredeyse hazırSesli—TürkçeEylem
423 Mar 202674Neredeyse hazırSesli—TürkçeDurum
530 Mar 202682Güçlü performansSesli—Türkçe—

Çizgi, bu uygulamadaki mülakat puanlarını gösterir; gerçek bir mülakat sonucu anlamına gelmez.

Önceki denemenle karşılaştırma

Deneme zincirin

  1. 1. deneme38
  2. 2. deneme51
  3. 3. deneme63
  4. 4. deneme74
  5. 5. deneme (bu deneme)82

Genel puan

74 → 82+8

Genel puanın 8 puan yükseldi.

Seviye: Neredeyse hazır → Güçlü performans

Boyutlara göre

  • İletişim ve netlik+0.3
  • Kendini ifade+0.2
  • Pozisyon uyumu+0.4
  • Somut örnek (STAR)+0.5
  • Problem çözme+0.2
  • Motivasyon ve hazırlık+0.2
  • Konuşma+0.3

Pozisyon uyumundaki değişim

1 gereksinimde durum iyileşti.

  • ✓✓

    CRM aracı deneyimi

    Aynı

  • ◐✓

    Şikâyet yönetimi

    İyileşti

  • ◐◐

    Takım çalışması

    Aynı

  • Yeni✗

    Raporlama

    Yeni

Geçen sefer önerdiklerimiz nasıl gitti?

Sonucu ölçülebilir söyleme

Gelişti

Bu sefer iade süresini sayıyla söyledin.

“iade süresini iki günden bir güne indirdim”

Kendi rolünü ayırma

Kısmen

Bir örnekte ayırdın, diğerinde "biz" kaldı.

“Kayıtları ben tuttum”

Hâlâ üzerinde çalışılacaklar

  • Takım örneğinde sonucu hâlâ genel söylüyorsun.
    “sonunda herkes memnun kaldı”

Bir sonraki deneme içinTakım örneğine bir sayı ekleyerek tekrar dene.

Sorular denemeler arasında farklı olabilir; puan farkı tek başına kesin ölçü değildir, eğilimi gösterir.

Sonraki provan için öneriler

  1. 1Her örneği bir sayıyla bitir.
  2. 2"Ben" ve "biz" ayrımını net yap.
  3. 3Raporlama deneyimini kısa bir örnekle hazırla.

Zaten en zor seviyedesin; harika bir hedef!

Bu değerlendirme yapay zekâ tarafından hazırlanmıştır; gerçek bir mülakatın sonucunu garanti etmez.

Metodoloji

Bu teknikler nedir?
Kendi mülakatını yap
Başla