Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile satın alma sırasında bilgileri belirlenen ALICI arasında, https://kochicoach.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda kurulur.

• SATICI — Unvan: SoftWorks Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi
• SATICI — Marka ve hizmet: Kochi – Mülakat Koçu (https://kochicoach.com)
• SATICI — Adres: Workon Ofis, Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sok. No: 4/20, 34750 Ataşehir / İstanbul
• SATICI — Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Kozyatağı Vergi Dairesi / 6312005304
• SATICI — MERSİS no: 0631200530400001
• SATICI — Destek ve iletişim e-postası: info@softworkstr.com
• ALICI — Ad ve soyad: Kochi hesabına kayıtlı ad ve soyad
• ALICI — E-posta: Kochi hesabına kayıtlı e-posta adresi
• ALICI — Fatura ve iletişim bilgileri: satın alma ekranında ALICI tarafından girilen bilgiler
• ALICI — Hesap kimliği: ALICI’nın Kochi hesabına ait kullanıcı kimliği

ALICI’ya ait alanlar, satın alma anında ALICI’nın hesabındaki ve satın alma ekranında girdiği bilgilerle otomatik olarak doldurulur. Sözleşmenin ALICI bilgileriyle doldurulmuş sureti, satın alma onaylandıktan sonra kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta) ALICI’ya iletilir.

2. Tanımlar

• Hizmet: Kochi adıyla sunulan, yapay zekâ destekli mülakat prova hizmeti.
• Plan: Hizmetin belirli sayıda mülakat hakkı içeren aylık abonelik türü (Mini ve Plus).
• Dönem: Planın bir aylık kullanım süresi.
• Mağaza: Apple App Store ve Google Play.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• E-Ticaret Kanunu: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun.

3. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın https://kochicoach.com web sitesi üzerinden satın aldığı ve 4. maddede nitelikleri belirtilen Hizmetin SATICI tarafından elektronik ortamda sunulması ile tarafların bu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir.

Bu Sözleşme, Kanun, Yönetmelik ve E-Ticaret Kanunu hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. App Store ve Google Play üzerinden yapılan satın almalar için 10. maddede belirtilen özel kurallar geçerlidir.

4. Hizmetin temel nitelikleri

Kochi; üniversite öğrencileri ve yeni mezunlar için CV’yi okuyan, yazılı veya sesli bir mülakat simülasyonu yürüten ve sonunda geri bildirim raporu sunan bir dijital hizmettir. Mülakat bir simülasyondur; gerçek bir işveren mülakatı değildir ve bir işe yerleştirme sonucu vaat edilmez.

• Mini planı: Aylık otomatik yenilenen abonelik; dönem başına 2 mülakat hakkı. Fiyatı Türkiye’de ₺79,99 / ay (KDV dahil), ABD’de $3,99 / aydır.
• Plus planı: Aylık otomatik yenilenen abonelik; dönem başına 10 mülakat hakkı. Fiyatı Türkiye’de ₺249,99 / ay (KDV dahil), ABD’de $9,99 / aydır.
• Diğer ülkelerde App Store ve Google Play’in yerel fiyatları geçerlidir. Sunulduğu ülkelerde tek seferlik mülakat paketleri de satın alınabilir; paketin kapsamı ve fiyatı satın alma ekranında satın almadan önce gösterilir.
• Bir mülakatın süresi, ALICI’nın seçimine göre en fazla 15 veya 20 dakikadır.
• Aynı kullanıcı 24 saat içinde en fazla 5 mülakat başlatabilir.
• Ücretsiz deneme yoktur. Ödeme yapmayan kullanıcı yalnızca hazır demoyu ve örnek raporu görüntüler.
• Hizmet; internet bağlantısı ve güncel bir tarayıcı ya da Kochi mobil uygulaması gerektirir. Sesli mülakat için mikrofon gerekir.

Hizmetin tüm nitelikleri, fiyatları ve kapsamı satın alma ekranında ve Fiyatlar sayfasında (https://kochicoach.com/fiyatlar) satın almadan önce ALICI’ya gösterilir.

5. Fiyat, vergiler ve ödeme

Türkiye için fiyatlara katma değer vergisi (KDV) dahildir. ALICI’nın ödeyeceği toplam tutar, satın alma ekranında ve sipariş özetinde KDV dahil olarak gösterilir. Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan teslimat veya kargo bedeli yoktur.

Web sitesindeki ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile, iyzico ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri ödeme sayfasında doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir; SATICI kart numarasını ve güvenlik kodunu görmez, almaz ve saklamaz.

ALICI, ödeme adımında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini açıkça onaylar. Kartın veya bankanın uyguladığı komisyon, kur farkı ve benzeri bedeller ALICI’nın bankası ile arasındaki ilişkiye tabidir.

6. İfa ve teslim

Hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenin onaylanmasından hemen sonra satın alınan plan ALICI’nın Kochi hesabında kullanıma açılır; fiziksel bir teslimat yoktur. Teknik bir aksaklık nedeniyle plan hemen açılmazsa SATICI, aksaklığı en geç 24 saat içinde giderir veya ALICI’ya bildirir. Ayrıntılar Teslimat Koşulları’ndadır (https://kochicoach.com/teslimat).

7. Abonelik süresi ve otomatik yenileme

• Planlar aylık aboneliktir. Her dönem, satın alma anından başlar ve bir ay sürer.
• Abonelik, ALICI yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal etmedikçe aynı süre ve o günkü plan fiyatıyla otomatik olarak yenilenir; ücret, satın alma sırasında kullanılan ödeme yönteminden tahsil edilir.
• Fiyat değişikliği olursa ALICI önceden bilgilendirilir ve değişiklik, ALICI itiraz etmedikçe en erken sonraki yenilemeden geçerli olur; ALICI dilediğinde aboneliğini iptal edebilir.
• Web aboneliği, hesap ayarlarındaki abonelik bölümünden veya info@softworkstr.com adresine yazılarak iptal edilir. İptal, ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanım hakkını etkilemez; sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Her dönemde tanınan mülakat hakkı yenilenir; kullanılmayan haklar sonraki döneme devretmez.
• Ayrıntılar Abonelik Koşulları’ndadır (https://kochicoach.com/abonelik-kosullari).

8. Cayma hakkı ve istisnası

ALICI, Yönetmelik uyarınca mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesine göre elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Hizmet, ödemenin onaylanmasından hemen sonra elektronik ortamda ifa edilmeye başlandığından ve plan ALICI’nın hesabında anında kullanıma açıldığından, bu Sözleşme kapsamındaki satın almalarda cayma hakkı kullanılamaz.

• ALICI, satın alma ekranında yer alan onay kutusunu işaretleyerek; Hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını talep ettiğini ve Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiği için cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini kabul etmiş olur.
• Bu onay verilmeden satın alma tamamlanmaz.
• Sonraki her yenileme dönemi için de Hizmet, yenileme anında hesapta kullanıma açıldığından aynı istisna geçerlidir; ALICI, bir sonraki yenilemeden önce aboneliğini iptal ederek ücret ödemekten kurtulabilir.

9. İade koşulları

Cayma hakkının kullanılamadığı hâllerde bile aşağıdaki durumlarda ödeme iade edilir:

• Aynı sipariş için mükerrer veya hatalı tahsilat yapılması,
• Hizmetin SATICI kaynaklı bir nedenle satın alma sonrasında açılamaması veya kullanılamaması ve bu durumun makul sürede giderilememesi,
• Ayıplı hizmet hâllerinde Kanun’dan doğan hakların kullanılması.

İade başvurusu info@softworkstr.com adresine, hesaba kayıtlı e-posta adresinden, satın alma tarihi ve gerekçe belirtilerek yapılır. SATICI başvuruyu en geç 3 iş günü içinde yanıtlar. İade onaylanırsa tutar, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde iade edilir; tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır. Ayrıntılar İptal, İade ve Cayma Politikası’ndadır (https://kochicoach.com/iptal-iade).

10. App Store ve Google Play satın alımları

ALICI Hizmeti mobil uygulama içinden App Store veya Google Play üzerinden satın alırsa ödeme, vergilendirme, faturalandırma, abonelik iptali, iade ve ilgili mevzuattan doğan haklar ilgili mağazanın (Apple veya Google) hesap ayarları ve politikaları çerçevesinde yürütülür. Bu satın almalarda ödeme bilgileri SATICI’ya iletilmez.

Mağaza aboneliği, App Store’da Apple Kimliği hesap ayarlarındaki Abonelikler bölümünden, Google Play’de Google Play uygulamasındaki Ödemeler ve abonelikler bölümünden iptal edilir. İade talepleri, App Store’da Apple’ın “Sorun Bildir” sayfasından (reportaproblem.apple.com), Google Play’de Google Play’in iade süreçleriyle ilgili mağazaya yapılır.

Bu Sözleşme’nin web ödemelerine özgü hükümleri mağaza satın alımlarına uygulanmaz; Hizmetin niteliği, kullanım kuralları, kişisel verilerin korunması ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler mağaza satın alımları için de geçerlidir.

11. ALICI’nın yükümlülükleri

• Hesap ve satın alma sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olması,
• Hesap güvenliğini sağlaması; hesabını ve mülakat haklarını üçüncü kişilerle paylaşmaması veya yeniden satmaması,
• Hizmeti Kullanım Koşulları’na ve hukuka uygun kullanması,
• Mülakat içeriğinde başkasına ait kişisel veri veya hukuka aykırı içerik paylaşmaması.

12. SATICI’nın yükümlülükleri ve sorumluluk

SATICI, Hizmeti 4. maddede belirtilen nitelikte ve özenle sunmakla yükümlüdür. Hizmetin yapay zekâ ile üretilen çıktıları bilgi ve çalışma amaçlıdır; kesin sonuç veya işe yerleştirme garantisi içermez.

SATICI’nın kontrolü dışındaki olaylar (mücbir sebep, üçüncü taraf altyapı kesintileri, ödeme kuruluşu veya mağaza kaynaklı sorunlar gibi) nedeniyle Hizmetin geçici olarak aksaması hâlinde SATICI, makul sürede Hizmeti yeniden sağlamak için gerekli çabayı gösterir.

Tüketici mevzuatının emredici hükümleri ve ALICI’nın Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

13. Kişisel verilerin korunması

ALICI’nın kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde (https://kochicoach.com/kvkk) yer alır. Ödeme bilgileri, ödeme kuruluşu iyzico tarafından işlenir; SATICI kart bilgilerini almaz ve saklamaz.

14. Bildirimler ve sözleşmenin saklanması

Taraflar arasındaki bildirimler, ALICI’nın hesabına kayıtlı e-posta adresi ve SATICI’nın info@softworkstr.com adresi üzerinden yapılır. SATICI, Sözleşme ve sipariş kayıtlarını mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.

15. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketici mevzuatındaki yetki kuralları saklıdır.

16. Yürürlük ve kabul

ALICI, satın alma ekranında bu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını belirten kutuyu işaretleyip ödemeyi onayladığında Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur. Sözleşme, ödemenin onaylandığı anda geçerlidir ve ALICI’nın aboneliği sona erene veya Hizmet tamamen ifa edilene kadar yürürlükte kalır.